Komunikasi dan Keterampilan Interpersonal

BAB I
PENDAHULUAN

Komunikasi dan Keterampilan Interpersonal. Kedua keterampilan inilah yang akan mendorong peningkatan kinerja seorang profesional, di bagian apapun tempatnya atau posisi apapun yang dipegangnya. Kemampuan dalam membina hubungan interpersonal akan memudahkan penyelesaian tugas sehari-hari apalagi tugas dalam teamwork. Karena bagaimanapun akan sulit membangun teamwork yang tangguh bila ketrampilan interpersonal dan komunikasi ini tidak dimiliki oleh salah seorang anggotanya. Atau dengan kata lain seseorang yang tidak memiliki ketrampilan interpersonal dan komunikasi akan sulit bekerja dalam satu kelompok kerja secara baik.
Maka dari itu, makalah ini akan mengupas tentang komunikasi dan keterampilan interpersonal secara mendetail.



















BAB II

PERUMUSAN MASALAH


Dari makalah yang kami buat ini, maka rumusan masalah yang dapat kami paparkan adalah sebagai berikut:
1. Apa yang dimaksud dengan komunikasi?
2. Apa saja unsur dan proses komunikasi?
3. Apa saja faktor-faktor komunikasi?
4. Apa yang dimaksud keterampilan interpersonal?
5. Apa hubungan antara komunikasi dengan keterampilan interpersonal?
6. Apa manfaat komunikasi dan keterampilan interpersonal?














BAB III
PEMBAHASAN

A. Pengertian Komunikasi
Istilah komunikasi berasal dari bahasa Latin, communicare yang artinya sama. Jadi, secara etimologis komunikasi berarti proses untuk memperoleh pengertian yang sama. Berdasarkan arti praktisnya, komunikasi adalah suatu proses pengiriman/penerimaan informasi, berita atau pesan antara dua orang atau lebih dengan menggunakan cara yang tepat, sehingga informasi, berita, atau pesan yang dimaksud dapat dimengerti oleh keduanya.
Untuk lebih jelas lagi, berikut ini disajikan beberapa definisi komunikasi menurut para ahlinya:
1. Murphy (1957:5): “Communication is the whole process used in reaching other minds.” (komunikasi dalah seluruh proses yang diperlukan untuk mencapai pikiran-pikiran yang dimaksud oleh orang lain).
2. Harwood (1953:74): “Communication is more technically defined as a process for conduction the memories.” (secara teknis komunikasi didefinisikan sebagai proses untuk membangkitkan perhatian orang lain yang bertujuan untuk menjalin kembali ingatan-ingatan.
Berdasarkan definisi tersebut di atas dapat disimpulkan bahwa komunikasi adalah proses pengiriman atau penyampaian berita atau informasi dari satu pihak (komunikator) kepada pihak lain, (komunikan) dalam usaha untuk mendapatkan saling pengertian. Definisi tersebut member pengerian yang sangat luas, oleh karena tidak hanya menitikberatkan pada segi manusia saja. Tetapi juga proses, isi berita dan alatnya.

B. Unsur dan Proses Komunikasi
Menurut Redfield, komunikasi terdiri dari lima unsure berikut ini:
1. Communicator (komunikator), yaitu orang atau pihak yang mengirimkan informasi.
2. Messages, yaitu informasi, berita atau pesan yang dikirimkan.
3. Transmits, yaitu prosedur pengiriman informasi.
4. Communicate (komunikan), yaitu orang atau pihak penerima informasi.
5. Response, yaitu reaksi, feed back, atau tanggapan dari pihak komunikan.
Adapun proses komunikasi adalah sebagai berikut:
1. Tahap pertama, yaitu diawali dengan menetapkan informasi, gagasan, ide, berita, atau pesan oleh pihak pengirim berita (communicator, sender).
2. Tahap kedua, yaitu proses pengiriman informasi, gagasan, ide, berita, atau pesan, (message) yang telah disusun (encoding) dalam bentuk symbol, sandi, isyarat, atau kode, melalui saluran/media komunikasi, baik secara lisan maupun tertulis, vertical maupun horizontal, dan formal maupun informal.
3. Tahap ketiga, yaitu penerimaan informasi, gagasan, ide, berita, atau pesan oleh pihak penerima berita (komunikan). Komunikan kemudian mengadakan interpertasi (decoding) terhadap informasi, gagasan, ide, berita, atau pesan ang diterimanya dan dilanjutkan oleh suatu tindakan (respon). Tindakan yang dilakukan komukan merupakan tanggapan, respon, atau upan balik (feed back) dari komunikan kepada komunikator.


C. Faktor Komunikasi
Menurut Scott M. Cultip dan Allen H. Center dalam bukunya, Effective Public Relation, terdapat tujuh factor komunikasi (the seven c’s communication).
1. Credibility (kerterpercayaan)
Proses komunikasi sangat dipengaruhi oleh factor keterpercayaan. Dalam hal ini komunikasi terjadi karena antara komunikator dengan komunikan saling mempercayai dan saling memrelukan. Apabila tidak ada kepercayaan maka proses komunikasi tidak akan dapat berlangsung.
2. Context (perhubungan)
Proses komunikasi dipengaruhi oleh factor perhubungan. Apabila tidak terjadi kontak atau hubungan maka komunikasi tidak akan terjadi. Keberhasilan komunikasi berhubungan erat denga situasi atau kondisi lingkungan ketika komunikasi berlangsung. Misalnya, apabila keadaan sedang kacau maka proses komunikasi akan terhambat.

3. Content (kepuasan)
Komunikasi harus dapat menimbulkan rasa puas dari kedua belah pihak. Kepuasan akan tercapai apabila berita atau pesan yang dikkirim komunikator dapat diterima dan dimengerti oleh komunikan. Selanjutnya komunikan memberikan raksi atau respon kepada komunikator.
4. Clarity (kejelasan)
Factor kejelasan sangat penting dalam proses komunikasi. Kejelasan itu meliputi kejelasan isi berita, kejelasan tujuan yang hendak dicapai, dan kejelasan kata-kata yang dipergunakan dalam komunikasi.
5. Continuity and consistency (kesinambungan dan konsisten)
Komunikasi dapat berlangsung jika terjadi kesinambungan dan konsistensi hubungan dari kedua belah pihak. Dalam hal ini komunikasi perlu dilakukan secara terus menerus dan konsisten. Selain itu informasi yang disampaikan jangan saling bertentangan.
6. Capability of audience (kemampuan komunikan)
Kemampuan komunikan sangat menentukan dalam proses komunikasi. Dalam hal ini pengiriman berita atau pesan perlu disesuaikan dengan tingkat pengerahuan dan pengalaman pihak penerima berita. Oleh karena itu, komunikator harus menghindari penggunaan istilah-istilah yang sukar untuk dipahami oleh komunikan.
7. Channel of distribution (saluran pengiriman berita)
Saluran atau sarana yang dipergunakan dalam pengiriman berita merupakan factor yang penting dlam proses komunikasi. Agar proses komuniksi dapat berlangsung perlu dipakai saluran atau media komunikasi yang sudah biasa dipergunakan oleh masyarat umum, antara lain media cetak dan media elektronik.


D. Pengertian Keterampilan Interpersonal
Keterampilan interpersonal, dalam kegiatan bersosialisasi antara manusia satu dengan yang lain adalah suatu kebutuhan yang dilakukan tiap-tiap manusia. Keterampilan ini sangatlah penting untuk membangun hubungan. Dengan kata lain, keterampilan interpersonal merupakan kemampuan seseorang untuk menjalin hubungan dengan orang lain atau dengan sekumpulan orang dalam bidang kerja terjentu (team work).
Keterampilan interpersonal ini, sangat erat kaitannya dengan keterampilan kemanusiaan/manusiawi (human skills) karena antara keterampilan interpersonal dan keterampilan manusiawi tidak lepas dari suatu hubungan komunikasi yang baik. Keterampilan kemanusiaan/manusiawi yaitu kemampuan untuk bekerja sama dengan orang lain, memahami dan memotivasi manusia lain, baik individu maupun kelompok.
Untuk menciptakan hubungan yang baik atau interpersonal yang baik, seseorang tersebut harus menerapkan hal-hal berikut ini:
1. Mencerdaskan diri sendiri.
2. Mengembangkan diri sendiri.
3. Mengetahui karakter dan perilaku orang lain.
4. Selalu berpikir positif.
5. Mengembangkan rasa percaya diri.
6. Memainkan peranan dengan baik.

E. Komunikasi dan Keterampilan Interpersonal
Komunikasi tidak dapat terlepas dari Keterampilan Interpersonal. Sudah dapat dipastikan adanya keterampilan interpersonal adalah akibat dari adanya komunikasi antar pribadi oleh pihak-pihak tertentu.
Komunikasi yang baik tentu akan menghadirkan hubungan yang baik, sebaliknya komunikasi yang buruk dan tidak intensif akan mengakibatkan hubungan yang buruk. Berawal dari komunikasi, dan sedikit keterampilan dalam bergaul akan memudahkan seseorang untuk menjalin hubungan dengan orang lain. Entah itu hubungan yang berlangsung secara vertical atau horizontal.
Keterampilan interpersonal didapat seseorang secara otodidak dengan mendalami karakter lawan bicaranya. Hal ini sudah menjadi hukum alam, apabila seseorang tidak dapat menjalin interpersonal dengan baik, hidupnya akan kacau dan tidak mempunyai teman. Maka dari itu, komunikasi dan keterampilan interpersonal harus diterapkan dalam kehidupan sehari-hari secara bersamaan. Baik dalam urusan individu maupun kelompok.
Dalam sebuah perusahaan, seseorang juga harus mempunyai kemampuan berkomunikasi dan interpersonal yang baik. Salah satunya adalah manajer yang harus mengayomi anak buahnya. Semua itu juga tidak terlepas dari komunikasi yang baik serta interpersonal yang cukup.


F. Manfaat Komunikasi dan Keterampilan Interpersonal
Berikut ini adalah manfaat yang dirasakan apabila melakukan komunikasi dan menerapkan keterampilan interpersonal dengan baik:
1. Dapat menimbulkan rasa kesetiakawanan, solidaritas, dan loyalitas dalam kehidupan social.
2. Meningkatkan kegairahan dalam menjalin hubungan kerjasama antarsesama manusia.
3. Meningkatkan nilai-nilai kebersamaan dan kekeluargaan.
4. Mengetahui perkembangan sains, teknologi, seni dan budaya masyarakat.
5. Mengetahui nilai-nilai dan norma-norma yang berlaku dalam kehidupan masyarakat.
6. Dapat meningkatkan informasi untuk konsumsi otak.
7. Meningkatkan tanggung jawab moral dan sosial.
8. Menimbulkan saling pengertian di antara sesama manusia.
9. Mendorong manusia ke arah berpikir positif, logis dan kreatif.
10. Memenuhi keingintahuan manusia.








BAB IV
PENUTUP

Kesimpulan:
Komunikasi merupakan proses pengiriman berita/informasi kepada orang lain supaya ada kesingkronan informasi dari kedua belah pihak. Sedangkan keterampilan interpersonal yaitu suatu kemampuan seseorang untuk menciptakan hubungan antara orang satu dengan yang lain.
Komunikasi dan keterampilan interpersonal tidak dapat dipisahkan, karena kedua sangat erat hubungannya. Dengan berkomunikasi, maka itu sudah menciptakan suatu interpersonal. Baik hubungan yang baik, maupun yang buruk. Tergantung bagaimana seseorang berkomunikasi dan bergaul dengan orang lain.

penulis
CaTur wahyu utomo













DAFTAR PUSTAKA

Wijaya, Juhana. 2004. Bekerjasama Dengan Kolega dan Pelanggan. Jakarta: Armico.
Schermerhorn, John R. 2001. Manajemen. Yogyakarta: Andi Publisher.
Internet.

TANGGUNG JAWAB SOSIAL PERUSAHAAN

DAFTAR ISI
HALAMAN JUDUL
DAFTAR ISI............................................................................................................................ 1.
KATA PENGANTAR...............................................................................................................2
BAB 1 PENDAHULUAN
A. LATAR BELAKANG MASALAH...............................................................................3
B. RUMUSAN MASALAH................................................................................................4
C. TUJUAN.........................................................................................................................4
D. MANFAAT........................................................................................................................4
BAB 2 PEMBAHASAN
A. SEJARAH PENDIRIAN PERUSAHAAN BEN AND JERRY’S ICE CREAM............5
a. AWAL PERINTISAN...................................................................................................5
b. HAMBATAN YANG DI HADAPI .............................................................................6
c. CARA YANG DI GUNAKAN DALAM MENGHADAPI KENDALA.......................6
d. METODE YANG DI GUNAKAN DALAM MEMPERTAHANKAN PRODUK DI PASARAN......................................................................................................................6

B. TANGGUNG JAWAB SOSIAL BEN AND JERRY’S ICE CREAM..........................7
TINDAKAN YANG DILAKUKAN BEN AND JERRY’S ICE CREAM DALAM RANGKA TANGGUNG JAWAB SOSIAL................................................................8

C. HASIL YANG DI CAPAI BEN AND JERRY’S ICE CREAM...................................10
BUKTI KESUKSESAN................................................................................................10

BAB 3 PENUTUP
KESIMPULAN...............................................................................................................12

DAFTARPUSTAKA........................................................................................................13


KATA PENGANTAR

ASSALAMUALAIKUM WAROH MATULLAHI WABAROKATUH
Syukur alhamdulilah penulis panjatkan kepada Allah SWT , berkat limpahan rahmat dan petunjuknya kepada penulis sehingga penulis dapat menyelesaikan makalah yang berjudul tanggung jawab sosial perusahaan Ben and Jerrry ice cream dengan lancar . penulisan makalah ini bertujuan untuk memenuhi salah satu tugas yang diberikan oleh bapak Febra Robiyanto, SE,Msi,Akt selaku dosen pengampu mata kuliah pengantar bisnis.
Makalah ini penulis susun berdasarkan data data yang diperoleh dari berbagai sumber buku panduan yang berkaitan dengan tanggung jawab sosial dan informasi baik media cetak maupun elektronik . Tak lupa penulis sampaikan ucapan terima kasih kepada dosen pengampu mata kuliah pengantar bisnis bapak Febra Robiyanto, SE,Msi,Akt , atas bimbingan dan arahan beliau sehingga terselesaikannya penulisan makalah ini . serta tidak lupa kepada rekan rekan mahasiswa yang berkontrubusi aktif menyumbangkan ide ide maupun masukannya sehingga terselesaikannya makalah ini.
Penulis berharap semoga dengan adanya makalah yang sederhana ini dapat memberikan wawasan serta mafaat kepada kami pribadi sebagai penulis maupun bagi pembaca mengenai makalah yang berjudul Tanggung Jawab Sosial Ben and Jerry’s Ice Cream . tentulah makalah ini masih jauh dari kesempurnaan oleh karena itu , kiranya kritik dan saran yag membangun masih penulis harapakan dari para pembaca demi terwujudnya makalh ini agar menjadi lebih baik kedepannya .
Wassalamualikum salam warohmatullahi wabarokatuh.



Kudus desember 2011

Penulis


BAB 1
PENDAHULUAN

1.1 Latar Belakang
Dari sudut pandang stategis suatu perusahaan bisnis perlu mempertimbangkan tanggung jawab sosialnya bagi masyarakat diman bisnis menjadi bagainnya . ketika bisnis mulai mengabaikan tanggaung jawab sosialnya , masyarakat cenderung menanggapi melalui pemerintah untuk membatasi otonomi bisnis .
Menurut caroll organisai bisnis memiliki 4 macam tanggung jawab yakni
1. Tanggung jawab ekonomi yakni memproduksi barang dan jasa yag bernilai bagi masyarakat
2. Tanggung jawab hukum yakni perusahaan diharapkan mentaati peraturan hukum yang ditentukan oleh pemerintah.
3. Tanggung jawab etika yakni perusahaan diharapkan dapat mengikuti keyakinan umum mengenai bagaiman harus bertindak dalam masyarakat .
4. Tanggung jawab kebebasan memilih yakni tanggung jawab yang diasumsikan bersifat sukarela.
Dari keempat tanggung jawab diatas , tanggung jawab ekonomi dan hukum dinilai sebagai tanggung jawab dasar yang harus dimiliki perusahaan . Setelah tanggung jawab dasar terpenuhi maka perusahaan dapat memenuhi tanggung jawab sosialnya yakni dalam hal etika dan kebebasan memilih.
Tanggung jawab sosial merupakan kewajiban melakukan sesuatu yang baik terhadap masyarakat di persekitaran organisasi bagi mencapai tujuan jangka panjang Kewajiban ini perlu di penuhi karena ia memberikan maklumat kepada masyarakat tentang perkara tersebut merupakan sesuatu perbuatan yang bermoral dan beretika. Contoh yang sering digunakan ialah seperti menganjurkan progam kesadaran terhadap alam sekitar . sebuah contoh yaitu perusahaan ben and jerry ice cream yang tumbuh menjadi perusahaan internasional yang sukses yang bukan hanya karena mendapatkan laba yang tinggi tetapi juga memenuhi tanggung jawab sosialnya .
Perusahaan bens and jerry ice cream adalah perusahaan yang bergerak di bidang produksi ice cream di amerika . Perusahaan ini telah membuktikan bahwa dapat mencapi misi ekonominya serta memenuhi misi sosialnya . Komitmen sosial perusahaan telah menigkatkan reputasi perusahaan , meningkatkan pengakuan atas nama perusahaan , dan mendorong permintaan akan ice cream yang dihasilkan oleh perusahaan . Dengan demikian , misi sosial perusahaan telah meningkatkan laba perusahaan dan oleh karena itu selaras dengan misi ekonominya .


1.2 Perumusan Masalah
Setelah memepertimbangkan latar belakang diatas , agar dalam penulisan makalah ini penulis dapat memperoleh hasil yang diinginkan , maka penulis merumuskan beberapa rumusan masalah mengenai tanggung jawab sosial yang sudah dilaksanakan oleh perusahaan Ben and Jerry Ice Cream . Beberapa rumusan masalah antara lain yaitu
1. Bagaimana sejarah singkat pendirian perusahaan bens and jerry ice cream?
2. Produk apa sajakah yang di hasilkan oleh perusahaan bens and jerry ice cream?
3. Cara apa yang digunakan bens and jerry ice cream dalam memperkenalkan dan memepertahankan produknya ?
4. Tanggung jawab sosial seperti apakah yang dilakukan oleh bens and jerry ice cream ?
5. Bagaimana hubungan antara tanggung jawab sosial dengan laba yang di peroleh Bens and Jerry Ice Cream ?
1.3 Tujuan
Tujuan dari penyusunan makalah ini adalah
1. Untuk memenuhi tugas mata kuliah pengantar bisnis.
2. Untuk mengetahui produk apa yang sudah di hasilkan oleh Bens and Jerry Ice Cream.
3. Untuk mengetahui cara apa yang di gunakan oleh Bens and Jerry Ice Cream dalam memperkenalkan dan mempertahankan produknya .
4. Untuk mengetahui tanggung jawab sosial yang sudah di laksanakan oleh Bens and Jerry Ice Cream
5. Untuk mengetahui hubungan antara tanggung jawab sosial dengan keuntungan yang diperoleh Ben and Jerry Ice Cream.
1.4 Manfaat
Manfaat yang didapat dari makalah ini antara lain
1. Pembaca dapat mengetahui manfaat tanggung jawab sosial dalam perusahaan .
2. Pembaca dapat mengetahui cara apa saja yang dapat di lakukan dalam rangka melakasanakan tanggung jawab sosial dalam perusahaan.
3. Pembaca mampu mengimplementasikan tanggung jawab sosial dalam dunia bisnis agar sukses bukan hanya dalam misi ekonomi tetapi juga misi sosial

BAB 2
PEMBAHASAN

A. Sejarah pendirian Perusahaan Ben and Jerry Ice Cream
1. AWAL PERINTISAN
Siapa tak suka es krim. Rasanya yang manis dan enak tentu menggugah selera. Apalagi ketika terik panas dan haus mendera. Pastilah segar bila menikmatinya. Adalah dua sahabat lama dan hippy yang berdedikasi tinggi menangkap peluang ini. Ben Cohen dan Jerry Greenfield merupakan teman sejak kecil. Keduanya memanfaatkan kesempatan itu sebagai jalan berbisnis.
Sebelum mereka melakoni usaha bersama hingga sekarang, Ben dan Jerry sempat terpisah ketika melanjutkan ke perguruan tinggi. Saat itu, Jerry memiliki jalan kehidupannya yang berbeda. Setelah lulus SMA dia melanjutkan kuliah ke Oberlin College untuk belajar medis. Sementara Jerry yang berhasil menyelesaikan kuliahnya, bekerja sebagai teknisi laboratorium New York, sedangkan Ben justru sebaliknya. Ia selalu drop out di beberapa perguruan tinggi. Pada akhirnya bangku kuliah ia tinggalkan dan memilih bekerja di pertanian. Tahun 1977 Jerry pindah ke North Carolina. Pada saat itulah ia kembali bertemu dengan Ben. Mereka kemudian tinggal dalam satu apartemen dan memulai berbisnis makanan.
Awalnya mereka berpikir untuk membuat kue bagel. Namun ternyata biaya peralatannya sangat mahal. Saat itu Ben dan Jerry belumlah mampu, sehingga akhirnya menetapkan untuk membuat es krim. Ben dan Jerry kemudian mengambil les membuat es krim seharga lima dolar di Pennsylvania State University. Keduanya lulus dengan nilai A dan memulai berjualan es krim di sebuah kafetaria kampus. Mereka terus berinovasi dengan berbagai rasa baru dan juga mulai menjual es krim di toko-toko lokal. Usahanya itu terus berkembang. Apalagi es krim Ben dan Jerry memiliki rasa yang khas. Yakni sering sekali berubah-ubah, sesuai dengan musim dan keterbatasan campurannya serta variasi tahunannya. Intinya, mereka pintar mengikuti selera pasar.
Mei 1978, dengan menggunakan 8 ribu dolar AS dari uang pribadi dan 4 ribu dolar hasil pinjaman bank, Cohen dan Greenfield membuka gerai es krim Ben & Jerry’s Homemade Inc pertama di stasiun gas yang direnovasi di Burlington, Vermont. Keduanya menjalankan bisnis secara mandiri dan saling berbagi tugas.
Greenfield sebagai kepala yang membuat es krim, sedangkan Cohen melayani sebagai tester rasa, pengaduk, pengemudi truk, pengarah marketing dan penjual. Restoran ini dengan cepat menjadi populer di kalangan masyarakat setempat. Sebab rasa-rasa inovatifnya yang dibuat dari susu dan krim segar Vermont. Belum lagi, porsi yang besar dari ramuan apa pun selalu enak pada hari pembuatannya. Perusahaan es krim rumahan ini pun cepat bertumbuh kembang, Ben dan Jerry langsung menjadi buah bibir.

2. HAMBATAN YANG DI HADAPI
Yang pertama yaitu keberhasilan secara marketing tidak diimbangi dengan penanganan soal keuangan. Hal ini mengakibatkan kondisi finansial toko mereka kacau. Bahkan pernah satu hari keduanya menutup toko untuk membayar tagihan dan meletakkan tanda yang berbunyi ”Kami tutup karena kami mencoba untuk mencari tahu apa yang sedang terjadi”.
Yang kedua yaitu mendapat komplain dari perusahaan makanan besar HaagenpDazs, induk perusahaan Pillsbury karena promosinya yang menyebutkan Ben & Jerry sebag Jerry sebagai ’’the world’s largest ice cream sundae’’ . Perusahaan ini kemudian mengajukannya ke pengadilan karena merasa tersaingi dengan perusahaan kecil yang berani mengeluarkan promo yang begitu berani dan mengancam agar distribusi es krim Ben dan Jerry di Boston dibatasi.

3. CARA YANG DI GUNAKAN DALAM MENGHADAPI KENDALA
Untuk mengatasi permasalahan yang pertama Ben dan Jerry menyewa pemilik klub malam lokal Fred ”Chico” Lager sebagai COO pertama. Lager ditugaskan mengawasi pembukuan, baik penjualan maupun keuntungan ke permukaan secara terus-menerus sehingga pembukuan keuangan tertata dengan baik.
Untuk menghadapi ancaman dari perusahaan HaagenpDazs , Ben dan Jerry meluncurkan kampanye yang belakangan dikenal sebagai ’’Whatís the Doughboy Afraid Of?’’. Mereka mendistribusikan brosur berisi protes dan surat ancaman petinggi Pillsburry. Tahun berikutnya Pillsburry menarik ancamannya. Setelah itu Ben dan Jerry terus tumbuh. Tahun 2000 perusahaan ini diakuisisi Unilever dengan nilai 326 juta dolar AS. Ben dan Jerry berhasil bangkit dari ancaman tersebut dengan promosi-promosinya yang inovatif.

4. METODE YANG DI GUNAKAN DALAM MEMPERTAHANKAN PRODUK DI PASARAN
a. telah berkomitmen untuk
menggunakan susu dan krim yang berasal dari sapi yang tidak tercemar dengan hormon sintetik rBGH.
b. didistribusikan secara luas ke seluruh dunia, di
supermarket, toko bahan makanan, toserba ada, gerai franchise Ben & Jerry’s Scoop, dan restoran restoran
c. melakuka promosi baik lewat media cetak maupun media elektronik
d. selalu melakukan inovasi produk.
Contoh produk es krim :
• Stephen Colbert's AmeriCone Dream - Es krim vanila dengan fudge ditutupi dengan potongan-potongan kerucut wafel dan Caramel Swirl (Maret 2007)
• Willie Nelson’s Country Peach Cobbler - Es krim persik dengan potongan-potongan Shortbread kayu manis-gula (April 2007)
• The Gobfather - Es krim cokelat dengan fudge dilapisi buah amandel dan adukan nougat
• Cinnamon Buns - Es krim karamel dengan adonan Bun kayu manis dan Caramel Cinnamon Struesel Swirl
• Crème Brûlée - Es krim manis Custard dengan adukan gula karamel
• S'mores - Es krim cokelat dengan bongkahan fudge dan marshmallow yang dipanggang dan Graham Cracker Swirls


B. Tanggung Jawab Sosial Ben and Jerry Ice Cream

Ben & Jerry’s percaya bahwa pertumbuhan bisnis punya hubungan erat dengan CSR. Hal ini mereka wujudkan melalui berbagai program sosial dan lingkungan.
Hampir semua kalangan umur suka es krim, terutama yang rasanya enak dan sehat untuk dikonsumsi. Tetapi menciptakan es krim yang sehat, enak, serta disukaioleh banyak orang, rupanyabelum cukupbagiBen & Jerry’s. Produsen eskrim ini juga merasa perlu ikut terlibat dalam kegiatan-kegiatan sosial dan kemanusiaan.
Limbah kimia yang dibuang sembarangan, tidak menggunakan bahan-bahan daur ulang untuk menekanbiaya, dan membayarseminimal mungkin untuk memaksimalkan profit adalah tindakan yang seringkali kita temukan pada banyak perusahaan. Karena itulah muncul demand bagi perusahaanperusahaan tersebut. Sebuah demand yang bertajuk CSR (Corporate Social Responsibility).
Walaupun pemerintah telah mengeluarkan regulasi tentang kondisi kerja dan dampak lingkungan, ekspektasi dari media dan masyarakat selalu lebih tinggi dari standar minimum regulasi tersebut. Umumnya, masyarakat berpendapat bahwa perusahaan besar yang mendapatkan profit besar pula harusnya secara etika punya tanggung jawab dan komitmen atas sebagian profitnya untuk kepentingan komunitas,pegawai,global,danjuga lingkungan.
Merek Ben & Jerry’s sadar betul akan hal ini. Istilah CSR melingkupi semangat dan jiwa perusahaan dalam hal tenaga kerja, komunitas, dan dunia. Perusahaan ini termasuk unggul dalam program CSR yang tersusun rapi dalam struktur perusahaan , serta didukung penuh oleh manajemen, konsumen, dan juga pegawai tentunya.







Tindakan yang dilakukan Ben and Jerry Ice Cream dalam rangka tanggung jawab sosial antara lain


1. Menomorsatukan Bawahan
Pada 2005, Ben & Jerry’s membuka sebuah toko di Austin, Texas, yang dioperasikan oleh LifeWorks, sebuah organisasi komunitas yang menolong remaja dan keluarga-keluarga berisiko tinggi. Toko ini memberikan kesempatan kerja bagi para klien LifeWorks. Semua keuntungan dari toko ini langsung masuk ke LifeWorks dan Ben & Jerry’s tidak memungut biaya waralaba.

2. memperhatikan orang-orang yang telah ikut membantu menyuseskan usahanya.
Percaya bahwa keberhasilan perusahaan berasal dari dukungan para pekerja, Cohen pun mengembalikan dukungan tersebut. Selain berhak atas tiga takar es krim gratis sehari, Ben & Jerry’s mulai menganjari karyawannya dengan program profit-sharing, keanggotaan gratis klub kesehatan, pelayanan perawatan kesehatan, dan bantuan biaya pendidikan.

3. Selain itu, untuk membantu mendorong rasa lebih memberdayakan masyarakat dan pekerja mereka, Cohen dan Greenfield mengadakan praktek yang mengevaluasi supervisor mereka oleh bawahannya dan mendorong pertukaran ide serta pendapat yang bebas. Banyak peraturan berfokus pada pekerja, tetapi hal itu justru berdampak sangat positif. Bahkan banyak pujian dari para pakar industri dan akhirnya perusahaan-perusahaan lain pun mengikuti.

4. Pada 2005, Ben & Jerry's membuka sebuah toko di Austin, Texas, yang dioperasikan oleh LifeWorks, sebuah organisasi komunitas yang menolong remaja dan keluarga-keluarga berisiko tinggi. Toko ini memberikan kesempatan kerja bagi para klien LifeWorks. Semua keuntungan dari toko ini langsung masuk ke LifeWorks dan Ben & Jerry's tidak memungut biaya waralaba.

5. Juga pada 2005, perusahaan ini mengadakan "Sundae on the Common" di Clapham Common, London, Britania Raya; dengan tiket seharga £5, pengunjung dapat menikmati es krim sepuasnya dan ikut dalam berbagai permainan. Acara tahun 2006 berlangsung pada Minggu 30 Juli; tiketnya dijual pada 19 Mei 2006 dan terjual habis dalam 8 jam. Hasil tiketnya digunakan untuk merenovasi Clapham Common.

6. Ben & Jerry's telah bekerja sama dengan World Wildlife Fund dan penjelajah Marc Cornelissen untuk membuka Sekolah Tinggi Perubahan Iklim ("Climate Change College"). Tujuannya adalah mendidik orang-orang muda biasa tentang sains, politik, dan strategi kampanye di balik perubahan iklim sehingga mereka akan mampu memproduksi kampanye mereka sendiri yang berhasil. Para muridnya menjadi duta untuk mencegah pemanasan global dan melakukan riset mereka sendiri di Arktik.

7. Setiap tahun pada satu hari entah pada akhir April atau awal Mei, Ben & Jerry's menyelenggarakan Hari Kerucut Gratis, pada hari peringatan pembukaannya, sebagai tanda "terima kasih" kepada para pelanggannya. Pada hari ini, lebih dari satu juta kerucut es krim dibagikan. Hari Kerucut Gratis tahunan ke-28 diselenggarakan pada 25 April 2006. Hari Kerucut Gratis ke-29 akan diselenggarakan pada 17 April 2007

8. berupaya meningkatkan efisiensi pabrik, mengurangi limbahnya, dan juga mengimbangi limbah yang dikeluarkan dengan mencegah terjadinya
efek rumah kaca (greenhouse).
berdasarkan tiga misi utama, yaitu: kualitas produk, profit, dan komitmen kuat untuk komunitas. Ini dibuktikan dengan memberikan kontribusi sebesar 1,1 juta dolarAS pertahun melalui kegiatan kemanusiaan yang kebanyakan dipelopori oleh para pegawainya sendiri. Pihakperusahaan juga menyumbang kepada komunitasdan kelompok-kelompoknon-profit lainnya.Tujuandari kegiatan kemanusiaan ini adalah untuk mendukungnilainilai perusahaan dalam hal ekonomi keadilan sosial, pemulihan lingkungan, serta kedamaian.
Produsen es krim kondang ini juga mempromosikan misi untuk terus menggunakan bahan alami serta praktik-praktik bisnis yang ramah lingkungan. Para pegawai mereka dikembangkan agar mempunyai value dan dapat memberikan kontribusi positif kepada komunitas.

Perusahaan mencoba menciptakan keseimbangan, kedamaian, meminimalisir limbah, dan mempertahankan standar keamanan produksi mereka. Menjadi salah satu bisnis yang mengedepankan value adalah lebih dari sekadar sebuah ide di Ben & Jerry’s. Hal tersebut telah menjadi bagian dari misi perusahaan, yang telah dijalani sejak 1989, yaitu: mencari keseimbangan antara ekonomi, produk, dan sosial, menuju ke bisnis yang sustainable. Misi sosial mereka adalah meningkatkan kualitas kehidupan komunitas yang luas, baik secara lokal , nasional, dan internasional.





C. Hasil Yang Dicapai Ben And Jerry Ice Cream

Bagaimana hasilnya? Tahun 2005 adalah tahun yang bagus untuk ketiga misi utama di atas. Penjualan domestik perusahaan secara keseluruhan meningkat sampai 13%. Ben & Jerry’s Scoop, jaringan yang dijalankan secara franchise, membuka 96 tokobaru dan menumbuhkan volume penjualan sebesar 29%. Penjualan secara internasional pun tumbuh 22%. Lebih penting lagi, misi produk dapat disampaikan dengan baik, yaitu memproduksi dan memberikan es krim yang luar biasa bagi konsumen setiap waktu. Jarang terdengar keluhan tentang kualitas produk.
Langkah-langkah yang dilakukan adalah membangun kesetiaan pegawai, pemasok,
franchisees, dan tentu saja konsumen. Kesetiaan tersebut membuat mereka tetap komit dan
segar dalam melewati segala kesulitan dan ternyata juga bisa menghasilkan imbalan ekonomi. Tetapi motivasi untuk melakukan kegiatan yang berkaitan dengan isu sosial dan lingkunganlah yang menjadi fokus pada misi lingkungan perusahaan.
“Dengan demikian, perusahaan bisa menjalankan bisnis dengan menyeimbangkan reward
yang didapatnya kepada para pegawai, konsumen, dan sekaligus komunitas beserta
lingkungannya

Sebagai bukti kesuksesan bisnis Ben and Jerry Ice Cream antara lain
• Ben & Jerry muncul dalam Laporan Colbert untuk memperkenalkan rasa baru es krim akar padi" mereka TrueMajority pada 5 Maret 2007.
• mereka "Stephen Colbert's Americone Dream" dan "proyek pendidikan dan advokasi Pabrik Ben & Jerry's muncul dalam film Me, Myself and Irene.
• Dalam film Miss Congeniality, tokoh utamanya memesan satu pint penuh Ben & Jerry's "Chocolate Chip Cookie Dough" sementara makan siang di sebuah bar.
• Sebuah toko Ben & Jerry's muncul dalam film World Trade Center. Ini sebagian disebabkan karena memang di The Mall at the World Trade Center ada sebuah tokonya.
• Ben & Jerry's adalah es krim bermerek pertama yang dibawa ke angkasa luar dengan menumpang Pesawat Ulang-alik.
• Timothy McVeigh memesan dua pint es krim Ben & Jerry's rasa "mint chocolate-chip" sebagai makanan terakhir sebelum ia dihukum mati pada 11 Juni 2001.
• Ben & Jerry's diparodikan sebagai "Jen & Berry's Frozen Yogurt and Ice Cream" dalam episode South Park 2006, "Smug Alert".
• Dalam lagunya "Rubberband Banks", Young Dro merujuk pada Ben & Jerry's ketika ia menyanyikan rap tentang es krim Chevys.
• Dalam lagunya "Vivrant Thing", penyanyi rap Q-Tip merujuk Ben & Jerry's dalam barisnya, "Sweeter than Ben and Jerry's" ("Lebih manis daripada Ben & Jerry's")
• Kelas 'Freedom' dari kapal pesiar Royal Caribbean mempunyai toko Ben & Jerry's.
• Ben & Jerry's membuat perjanjian dengan Six Flags dan akan menambahkan Ben & Jerrys di taman-taman rekreasi seperti Six Flags Great Adventure.
• Gambar sapi pada karton es krim Ben & Jerry's dilukis oleh Woody Jackson.
• Dalam film City Slickers, tokoh-tokoh Ira dan Barry Shalowitz adalah dua orang yang tampak biasa saja, yang sesungguhnya adalah jutawan es krim terkenal. Jelas ini adalah representasi fiktif dari Ben dan Jerry.






















Bab 3
Penutup

Kesimpulan
Menjadi salah satu perusahaan yang mengedepankan value atau nilai adalah lebih dari sekadar sebuah ide di Ben & Jerry’s. Hal tersebut telah menjadi bagian dari misi perusahaan, yang telah dijalani sejak 1989, yaitu: mencari keseimbangan antara ekonomi, produk, dan sosial, menuju ke bisnis yang sustainable. Misi sosial mereka adalah meningkatkan kualitas kehidupan komunitas yang luas, baik secara lokal nasional, dan internasional. Tanggung jawab sosial yang di laksanakan dengan komitmen yang tinggi akan mampu meningkatkan reputasi dan image perusahaan yang baik kepada masyarakat dan lingkungan serta meningkatkan permintaan terhadap produk yang dihasilkan . Hal ini sudah dibuktikan oleh perusahaan Ben and Jerry Ice Cream yang telah berkomitmen untuk sukses bukan hanya dari produk yang berkualitas tetapi juga tanggung jawab sosial yang di berikan baik kepada karyawan, pelanggan serta lingkungan. Jadi dapat disimpulkan bahwa tanggung jawab sosial adalah salah satu misi yang harus di laksanakan dalam suatu perusahaan selain misi untuk menghasilkan produk yang baik bagi pelanggangan dan memperoleh profit agar tercipta keselarasan antara misi sosial dengan misi ekonomi.












Daftar ustaka

W. Griffin Ricky,Manajemen,Jakarta:Erlangga,2004.
T.Hani Handoko,Dasar Dasar Manajemen,BPFE-Yogyakarta,1984
William, Chuck.2001.Manajemen Edisi Pertama. Salemba Empat. Jakarta
Schemerhorn, John R.,Jr.1998.Manajemen Buku 1. Andi.Yogyakarta
Robbins, Stephen P and Mary Coulter.1999. Manajemen Edisi Keenam. PT.Prenhallindo. Jakarta.

SEJARAH POSDAYA POS PAUD “HARAPAN BUNDA”

SEJARAH POSDAYA POS PAUD “HARAPAN BUNDA”
DESA DUREN SAWIT, KEC. KAYEN KAB. PATI
Rabu, 11 Januari 2012-01-12
Anggota tim kkn yag di koordinatori oleh sdr Selamet Riyadi mencoba mengkomuniKasikan ide untuk merintis berdrinya sebuah POS PAUD di desa duren sawit dengan kepala TK TUNAS BANGSA DESA duren Sawit yakni ibu yayuk. Setelah mencapai sebuah kesepakatan kita bersama-sama antara TIM KKN UMK YANG BERTEMPAT DI DESA DUREN SAWIT memulai langkah untuk bekerja sama demi menunjang berdirinya sebuah POS PAUD. Yang pertama kali dilakukan adalah melakukan sosialisasi kepada ibu-ibu yang ada dilingkungan desa duren sawit konsentrasi dukuh ciroto beserta ibu – ibu RT. Acara sosialisasipun terselenggara dengan cukup lancar dan dihadiri oleh 11 peserta beserta anak-anaknya. Acara terselenggara pada tanggal 11 januari 2012 pukul 15.00-16.30 wib. Diisi dengan sosialisas PAUD, mengenai manfaat, pengertian, dll. Dalam sesi sosialisasi pun dibuka sesi tanya jawab seputar PAUD dan tentang pengasuhan anak yang tepat. Kebetulan nara sumber yakni sdr selamet riyadi adalah mahasiswa semester akhir FAKULTAS PSIKOLOGI UMK, yang konsentrasinya di bidang anak-anak. Terjadi tukar pikiran dan wacana tentag seputar anak. Berlangsung sangat seru dan aktif. Acara pun diakhiri dengan pengumuman tentang pendaftaran PAUD YANG bertempat di ibu yayuk, syarat-syarat pendaftaran dll. Acara ditutup dengan bacaan Hamdalah.
Setelah acara selesai perwakilan (koor. Kkn sdr selamet riyadi) berkoordinasi dengan ibu sulas ( calon kepala Paud) dan mbak iin ( perwakilan dari ibu yayuk/ seorang guru TK/ mahasiswa S1 JURUSAN PAUD SEMESTER 5). Mencoba Bertiga saling bertukar in formasi dan ilmu tentang PAUD, koordinasipun dilakukan dengan cukup santai dan akrab. Sampai akhirnya menentukan nama paud yang akan berdiri. Tetapi nama PAUD belum juga disepakati. Rapat pun ditutup Untuk dilanjutkan besok kamis pembukaan kelas perdana pos PAUD.
Kamis, 12 Januari 2012
Pukul 07.00 wib pos paud pun dibuka dirumahnya ibu yayuk acara pun dibuka dengan sambutan oleh ibu yayuk selaku kepala tk dan tuan rumah. Acara dilanjutkan dengan sosialisasi mengenai paud secara singkat oleh sdr. Selamet riyadi. Setelah itu dilaksanakna pendataan peserta PAUD OLEH SEGENAP anggota tim kkn (pram dan anita). Setelah melaksanaan pendataan, acara dilanjutkan mengajak bermain dan bernyayi anak-anak sekitar 25 peserta. Anak-anak yang usia nya rata-rata 2-3 tahun di ajak bermain dan bernyanyi oleh ibu sulas dan tim KKN UMK. Setelah diajak selesai bermain anak-anak diajak bernyayi dan menutup kelas perdana pos paud dengan berdoa bersama untuk kesuksesan PAUD selanjutnya. Setelah kelas selesai kami ( ibu sulas, ibu yayuk, sdr selamet riyadi dkk) melakukan koordinasi untuk menentukan kedepannya PAUD yang akan datang. Pertama masalah nama akhirnya nama yang diusulkan oleh KOOR kkn sdr. Selamet riyadi yakni dengan nama POS PAUD “HARAPAN BUNDA” disepakati. Tim kkn pun memberikan bantuan sederhana berupa alat tulis, buku gambar, buku tulis untuk diberikan kepada pos paud. Diserahkan oleh koor. Kkn kepada ibu yayuk secara simbolis. Tim kkn pun juga membantu dalam membuat papan nama pos paud.
Jumat, Tanggal 13 Januari 2012
Pukul 07.00 wib kawan –kawan kKn ( yadi, anita, ika dan indrawati) menuju ke pos paud yang memasuki hari kedua pelaksanaan kelas untuk anak-anak sekitar duren sawit. Pada pertemuan kedua ini kelas dibuka dengan bernyayi bersama bersama. Diawali oleh bu yayuk selaku kepala sementara Pos Paud. Tidak anya bernyayi tetapi sambil belajar berdoa (makan dan tidur) . ada semacam kompetisi yang dilakukan dalam kelas kali ini :
a. Keberanian
b. Hadiah/prestasi
c. Bekerja sama dengan teman sebya
d. Interaksi social dengan teman sebaya
e. Menghafal doa-doa
f. Penutup

Ditulis Oleh
Selamet Riyadi
Koordinator Kuliah kerja Nyata Universitas Muria Kudus 27 Desember 2011- 25 Januari 2012 Desa Duren Sawit , kecamatan Kayen Kabupaten Pati

BEKAL ALTERNATIVE MENGHADAPI WAWANCARA KERJA

BEKAL ALTERNATIVE MENGHADAPI WAWANCARA KERJA
Sabtu tanggal 03 desember 2011 badan eksekutif mahasiswa Universitas Muria kudus mengadakan workshop yang bertemakan “ Job Interview”. Kegiatan yang berlangsung selama 2 jam bertempat diruang seminar lantai IV gedung rektorat kampus UMK merupakan salah satu program kerja BEM periode 2011-2012. Menurut ketua panitia yang sekaligus Koordinator Humas BEM UMK, Selamet Riyadi mengatakan bahwa kegiatan ini merupakan suatu bentuk kepedulian BEM UMK sebagai salah satu alternative pembekalan mahasiswa UMK ketika mereka melamar pekerjaan dan menghadapi wawancara kerja, dengan pembekalan ini diharapkan peserta workshop memiliki wawasan dan keterampilan yang berbeda dalam hal mengahadapi wawancara kerja.
Hadir sebagai pembicara Workshop kali ini adalah Ibu Titi Mahargyaningrum, S.Psi, Psi, CH, CHT, seorang Psikolog dari sebuah Rumah sakit Swasta Di kota Pati yang telah memiliki pengalaman malang melintang di dunia Industri dan Psikologi Klinis. Pembicara mampu menghadirkan suasana yang akrab kekeluargaan dalam workshop kali ini, terlihat dari antusias nya peserta dalam menyimak dan memberikan feed back terhadap apa yang disampaikan pembicara sehingga terjalin komunikasi dua arah antara pembicara dan peserta workshop.
Workshop yang dihadiri sekitar 80 an peserta yang terdiri dari mahasiswa Universitas Muria Kudus dari berbagai Fakultas berlangsung cukup menarik dan seru, seperti yang diungkapkan oleh salah satu peserta workshop yang bernama Mustaqim, mahasiswa Fakultas Teknik Jurusan Sistem Informatika mengatakan bahwa “kegiatan workshop kali ini mampu memberikan tambahan wawasan dan bekal yang berarti ketika nanti memasuki dunia kerja, tambahnya pembicara nya mampu menghadirkan tips yang mudah dipahami dan dipraktekan langsung.”
Acara workshop ditutup dengan penyampaian saran, kritik dan kesan terhadap acara ini, pada umumnya peserta merasa puas dengan diadakanya kegiatan ini, seperti yang diungkapkan Fela, mahasiswa Fakultas Psikologi UMK mengatakan bahwa hadirnya workshop kali ini setidaknya mampu memberikan motivasi tersendiri dan menjadikan saya lebih PD ketika nanti menghadapi wawancara apapun, termasuk wawancara kerja, tuturnya sambil tersenyum. Saran dan kritik pun disampaikan oleh peserta workshop, salah satunya Zaenal mahasiswa PGSD mengatkan pada umumnya kegiatan ini berjalan baik tetapi durasi waktunya tampaknya perlu diperpanjang.